ご質問と回答　山梨県の地域密着型インターネットサービスプロバイダ　ジェイゲート・インターネット

Ｑ．接続できない。
Ａ１．お使いの電話回線とモデムの設定をご確認ください。
電話回線がプッシュ回線の場合は「トーン」、ダイアル回線の場合は「パルス」に設定してください。
Ａ２．モデムの設定をご確認ください。
正しくモデム（ターミナルアダプタ）がインストールされていますか。NEC PC-98シリーズの一部機種では接続速度の制限がございます。

Ａ３．接続を確認してください。
モデム（ターミナルアダプタ）とパソコンは正しく接続されていますか。ワイヤレスモデムをご利用の際は子機の設定もご確認ください。

Ｑ．ユーザ認証エラーで接続できない。
Ａ．ユーザIDとパスワードをご確認ください。
資料に記載された通りユーザIDは半角英数小文字、パスワードは半角英数文字で大文字小文字の区別をして入力してください。

メール関連

Ｑ．メールが送信できない。
Ａ．ジェイゲート・インターネット以外のダイアルアップをお使いの場合、メール送信(SMTP)サーバにsmtp.j-gate.netをご使用いただくことはできません。現在ご使用になられているプロバイダのメール送信(SMTP)サーバを設定してください。セキュリティ対策ですのでご了承ください｡

Ｑ．英語のメールを受信した。
Ａ．Mail Delivery Subsystemという送信者からのメールでReturned mail: User unknownという件名のメールの場合には、以前に送信したメールアドレスのユーザは存在しないのでメールが送信できなかったという案内メールです。メール本文にお客様が以前送信されたメールアドレスが記載されていますので、メールアドレスを確認してください。メールアドレスのスペルミス、送信相手がメールアドレスを変更した等の理由が考えられます｡

ホームページアップロード関連

Ｑ．ホームページをアップロードしたい。
Ａ．お使いのFTPアプリケーション、またはFTP機能付きのホームページ作成アプリケーションでftp.j-gate.netへユーザid、パスワードで接続し、/WWW（←半角大文字）ディレクトリへホームページをアップロードしてください。/WWWディレクトリはお客様ご自身で作成してください。
尚、トップページはindex.htmまたはindex.htmlとしてください。

＜重要＞当方側の障害によるホームページデータへの影響に対して一切保障いたしませんので、お客様側で必ずバックアップをおとりください。また、日本国の法律を遵守してご利用ください。公序良俗に反するもの、また、サーバ機器に対して極度の負荷をかける内容に関しましては、負荷低減のための技術的措置を講じる場合がございます。

Ｑ．アクセスカウンタをつけたい。
Ａ．表示させたい場所に下記タグを挿入してください。
<img src="/cgi-bin/Count.cgi?df=ユーザid">

Ｑ．フィードバックフォームを利用したい。
Ａ．メールの受信にフォーム形式でのCGIをご利用していただけます。
ご希望のお客様はinfo@j-gate.netまでご連絡お願いいたします｡

Ｑ．ホームページを作ってほしい。
Ａ．「ホームページ作成」をご覧下さい｡

サービス内容関連

Ｑ．上位接続は？
Ａ．TTNetの提供するTTCNを利用しています。

Ｑ．1回線あたりのユーザ数は？
Ａ．1回線あたり10人以下で運営しています。
（通常ビジーが発生しないといわれている割合です。）

Ｑ．インターネット初心者です。
Ａ．J-GATE.NETにお任せください｡沢山の方々に「うさぎクラス」を受講していただきインターネットデビューをしていただいています。

Ｑ．「うさぎクラス」とは何ですか？
Ａ．インターネット支援サービスの名称です。詳しくは「うさぎクラス（出張支援）」をご覧下さい｡

Ｑ．他のプロバイダに加入しているが、支援してほしい。
Ａ．「J-GATE.NETに乗り換えてください。」とは申しません。詳しくは「うさぎクラス（出張支援）」をご覧下さい｡

その他

Ｑ．パソコンを購入したい。
Ａ．J-GATE.NETでは販売はしておりませんが、お客様のご希望に合わせて購入先をご紹介させていただきます。

Ｑ．パソコンのことで教えてもらいたい。
Ａ．「うさぎクラス（出張支援）」をご覧下さい｡